Sıkça Sorulan Sorular

Elektrikticaret hemen üye ol butonuna tıklayıp formu doldurarak kolayca üye olabilirsiniz.

Üyeler portaldaki ürünlerin fiyatlarına ulaşabilir ve alışveriş yapabilir. Ayrıca pratik seçim bölümünden set şeklinde gördüğü ürünleri kolayca sepete ekleyebilir. “Proje-M” bölümünde kendi çalışmalarınızı kolayca gerçekleştirip, teklif alabilirler.

Elektrikticaret.com sistemine üye olurken verdiğiniz e-posta ve telefon numarasının doğruluğundan emin olunuz. Çünkü siparişinizle ilgili her türlü bilgilendirme için e-posta adresiniz ve telefon numaranız kullanılır.

9/8/2006 tarihli, 26274 sayılı Resmi Gazete'de tebliğ edildiği üzere 1/1/2007 tarihinde itibaren gerçek kişilere kesilen faturalarda T.C kimlik numarası yazma zorunluluğu getirilmiştir.

Sepetin yanındaki isminizin üzerine tıklayarak "Üyelik Bilgilerim" sekmesinden üyelik bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz. Değişiklikleri yaptıktan sonra bilgilerinizi kaydetmek için "Güncelle" butonuna tıklayınız.

Konuyla ilgili musteri.destek@elektrikticaret.com adresine mail gönderebilir veya "iletişim" kısmından “Üyelik” konu başlığı altında talebinizi iletebilirsiniz.

"Üye Girişi Yap" sayfasındaki "Şifremi unuttum" linkinden şifre hatırlatma adımlarının olduğu sayfaya ulaşınız. Üye olurken kullandığınız e-posta adresinizi E-posta alanına yazarak "Gönder" tuşuna basınız. Yeni şifre belirlemeniz için size gerekli olan linke-posta adresinize hemen gönderilir. Gelen linki tıklayarak yeni bir şifre belirleyebilir, daha sonraki üyelik girişlerinizde güvenle kullanabilirsiniz.

Elektrikticaret.com siparişinizi 2 - 5 iş günü içerisinde teslim etmeyi amaçlar ve bu yüzden lokasyonunuza en yakın bayileri listeler.

İlk alışverişinizde tercih ettiğiniz bayi üzerinden otomatik alışveriş süreçlerine devam edersiniz. Farklı bir bayi ile çalışmak için sipariş esnasında Değiştirme Talebinde Bulun butonu veya Üyelik İşlemleri altındaki Bayi Bilgilerim kısmından bayi değiştirme talebinde bulunabilirsiniz.

Bayi değiştirme talebiniz Elektrikticaret müşteri temsilcisine iletilir. Müşteri temsilcisi gerekli incelmeyi yaptıktan sonra değişim talebinizi onaylar.

Ürünleri sepete ekledikten sonra direk sipariş verebilir veya daha önce almış olduğunuz teklifi siparişe dönüştürebilirsiniz.

Hayır, sipariş oluşturabilmeniz için firma olmanız gerekli değil. Eğer firma değilseniz "Fatura Bilgilerim" seçeneklerinden "ŞAHIS"'ı işaretleyip T.C. kimlik numaranızla sipariş verebilirsiniz.

Seçtiğiniz ürünlerin fiyatları satın alma aşamasında bulunduğunuz günün TCMB satış kurundan TL kuruna çevrilir ve işleme alınır.

Siparişiniz, sipariş esnasında seçtiğiniz Elektrikticaret bayiye düşer. Ödeme Elektrikticaret bayisine yapıldıktan sonra sipariş müşteri sevk adresine gönderilir.

Sipariş esnasında Kredi Kartı seçeneğiyle online veya Bayi Kanalı ile Ödeme seçeneği ile nakit, Havale / EFT, çek gibi ödeme yöntemlerini kullanabilirsiniz.

Siparişiniz onaylandığında sipariş bedeli kredi kartınıza hemen ya da ertesi gün (bankalara göre değişiklik gösterebilir) yansımaktadır.

3D Secure güvenli ödeme şeklinde sanal kart kullanılabilmektedir.

Satın alma aşamasında görülen ürünlerimizin fiyatlarına tüm vergiler ve KDV dahildir.

Sipariş aşamasında seçtiğiniz ödeme yöntemlerinden “Cari Ödeme” seçeneği ile bayinize ödeme yapabilirsiniz. Sipariş işlemi sonrasında bayimiz sizinle iletişime geçecektir.

Kişisel bilgilerinizi girdiğiniz her sayfada tarayıcınızın altında bir anahtar vardır. Bu anahtar, tarayıcınızla gönderdiğiniz hiçbir bilginin üçüncü şahıslarca görünemeyeceğinin işaretidir. Sitemizden yapacağınız tüm alışverişlerde yüksek güvenlik standartları geçerlidir.

Ödeme sayfasında, kredi kartı bilgilerini doldurduktan sonra size sunulan taksit seçeneklerinden dilediğinizi seçebilirsiniz.

Bonus özellikli kartlarla 6 taksite kadar taksitli alışveriş yapabilirsiniz.

3D Secure, Internet'ten yapılan kredi ve banka kartı işlemleri için ek bir güvenlik katmanıdır.

Henüz kapıda ödeme seçeneğimiz mevcut değildir ancak size daha iyi hizmet vermek adına kapıda ödeme süreciyle ilgili çalışmalarımız devam etmektedir.

Siparişinizin nakliye tipini "Kargo / Ambar / Özel Araç Müşteri Ödemeli" olarak seçmeniz halinde sipariş tutarına ek olarak nakliye ücreti için elektrikticaret bayisi tarafından bilgilendirileceksiniz.

Elektrikticaret.com üzerinden sipariş verdiğiniz zaman siparişiniz elektrikticaret bayisine aktarılır. Elektrikticaret bayi siparişinizi onaylamadan önce teslimat veya fatura adresinizi güncelleyebilirsiniz. Eğer siparişiniz onaylanmışsa teslimat ve fatura adresinizin güncellenmesi için talepte bulunabilirsiniz.

Siparişinizi oluştururken beyan ettiğiniz şehirdeki Elektrikticaret bayileri ilk alışverişiniz için tercih olarak size sunulur. Seçtiğiniz bayiye düşen sipariş ile onay süreciniz başlar. Bayi siparişinizi sistem üzerinde onaylayarak süreci başlatır. Yazılı ve sözlü olarak müşteri ile iletişime geçer. Tarafınıza sipariş onayı için dönülmedi ise sipariş bilgileri için tarafınıza gönderilen e-postada detayları bildirilen bayi ile iletişime geçebilirsiniz.

Elektrikticaret sipariş kabul teyidinden sonra 2-5 iş günü içinde ürünleri teslim etmeyi hedeflemektedir. Stoklarla sınırlıdır.

Ürünlerinizi, Elektrikticaret bölge depolarından ya da Elektrikticaret bayi depolarından ücretsiz olarak teslim alabilirsiniz. Nakliye tipi "Kargo / Ambar / Özel Araç Müşteri Ödemeli" seçilmesi durumunda nakliye ücreti ALICI'ya aittir.

Elektrikticaret bölge depolarından ya da Elektrikticaret bayi depolarından ürünlerinizi kendiniz teslim alabilirsiniz.

Hayır, montaj hizmetimiz yok.

Montaj hizmeti için sipariş geçtiğiniz bayiye danışabilirsiniz.

"Siparişlerim" sayfasından ilgili siparişin "Sipariş İşlemleri" seçeneğine bastıktan sonra açılan sayfadan iptal talebi oluşturabilirsiniz.

Oluşturduğunuz iptal talebi seçtiğiniz bayiye iletilir. Bayi, siparişin durumuna göre talebi onaylama veya reddetme hakkına sahiptir.

İptal talebiniz reddedildiği halde, sipariş size ulaştıktan sonra iade talebi oluşturabilirsiniz.

"Siparişlerim" sayfasından ilgili siparişin "Sipariş İşlemleri" seçeneğine bastıktan sonra açılan sayfadan iade talebi oluşturabilirsiniz.

İade talebiniz çalıştığınız elektrikticaret bayisine iletilir. Bayiye iade ettiğiniz ürünler incelendikten sonra sipariş tutarı hesabınıza iade edilir.

Siparişi teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içerisinde koşulsuz şekilde iade edebilirsiniz.
**Montajı yapılan ürün iade edilemez.

Fatura adresiniz ile sevkiyat adresiniz aynı adres olmak zorunda değildir, fatura resmi iş adresinize gönderilirken, ürünleriniz sevkiyat adresine teslim edilebilir.

Siparişinizle ilgili fatura elektrikticaret bayi tarafından düzenlenecek olup siparişinizle birlikte size iletilecektir.

Elektrikticaret.com üzerinde yayınlanan EAE markalı her ürünün garantisi var olup garanti süreleri değişkenlik göstermektedir. Ürün özelinde inceleme için ilgili ürünün teknik özellikleri kısmına bakabilirsiniz.

Elektrikticaret.com, EAE ürünlerini bayi kanalıyla müşterilerine hızlı bir şekilde teslim etmeyi amaçlayan e-ticaret platformudur.

Bir sistem içerisindeki tüm ürünleri ayrı ayrı görerek sipariş verebileceğiniz bir seçenektir.

Ürünleri uygulamalı bir şekilde görebileceğiniz ve buradan ürün için sipariş verebileceğiniz bir seçenektir.

Sayfanın üst tarafındaki USD / TL butonu ile ürün fiyatlarını güncel TCMB satış kurundan TL karşılığını görebilirsiniz.

Sitenin sağ alt köşesindeki canlı yardım butonu ile hafta içi 07:00 - 18:00 saatlerinde veya iletişim formunu doldurarak hangi konuda görüşmek istiyorsanız müşteri temsilcilerimize kayıt bırakabilirsiniz.

Elektrikticaret EAE’nin stoklu ürünlerini müşterilerine ulaştırmak üzerek kurulmuş bir e-ticaret portalıdır. Siparişe dönük üretilen ürünler portal üzerinden satılmamaktadır.

Ürünlerin fiyatlarını, üye girişi yaparak görebilirsiniz.

Portala kayıt olarak busbar dahil satıştaki tüm ürünlerimizin fiyatlarına erişebilirsiniz.

Elektrikticaret.com'da yayınlanan ürünlerin siparişleri sadece elektrikticaret.com üzerinden gerçekleştirilir.

Elektrikticaret.com'da yayınlanmayan ürünler için elektrikticaret bayilerimizle iletişime geçebilirsiniz. Bayi listemize buradan ulaşabilirsiniz.

Konuyla ilgili musteri.destek@elektrikticaret.com adresine mail gönderebilir veya "iletişim" kısmından bize ulaşabilirsiniz.
Elektrikticaret.com ve tüketici arasında doğacak uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen değere kadar Alıcının Mal veya Hizmeti satın aldığı ve ikametgahının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri'ne başvuruda bulunulabilir. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 68. maddesinin 1. fıkrasında belirtilen alt ve üst limitler doğrultusunda uyuşmazlık halinde tüketici talepleri hakkında ilçe/il tüketici hakem heyetleri yetkilidir.

Güç busbarı, aydınlatma busbarı, armatür ve kablo kanalı alanlarında ki ürünlerimizi işletmeniz için hızlı şekilde proje haline getirebileceğiniz bir uygulamadır. Proje-M üzerinde yaptığınız çalışmalarınız için fiyat teklifi alabilir ve sipariş oluşturabilirsiniz.

Yapmış olduğunuz çalışmaların tekliflerini sizlere iletebilmemiz ve çalışmalarınızın güvenliğini sağlayabilmemiz için üyelik sistemi gereklidir.

Proje-M kullanımı sayfasından Proje-M kullanım klavuzuna ulaşabilir veya elektrikticaret.com sayfasında sağ alttaki "Canlı Yardım" butonu ile hafta içi 07:00 - 18:00 saatleri arasında müşteri temsilcilerimizden destek alabilirsiniz.

Proje-M kullanımı sayfasından Proje-M kullanım klavuzuna ulaşabilir veya elektrikticaret.com sayfasında sağ alttaki "Canlı Yardım" butonu ile hafta içi 07:00 - 18:00 saatleri arasında müşteri temsilcilerimizden destek alabilirsiniz.

Ürünleri seçip sepete ekleyerek veya Proje-M'den oluşan keşif listesi üzerinden “ Teklif al” butonuyla tekliflerinizi oluşturabilirsiniz. Teklifleriniz belli bir süre sistemde saklanacaktır.

5 iş günü süreyle geçerlidir. Elektrikticaret bu süreyi değiştirme hakkını saklı tutar.

"Tekliflerim" sayfasında süresi dolan tekliflerinizin yanında "Teklifimi Güncelle" butonu çıkar. Bu butona tıkladığınızda eski teklifiniz referans alınarak yeni teklif oluşur.

Proje-M | Güç Projesi çalışmanızda belirlenen busbar akımı 225 Amperi aşması durumunda KOA sınıfı busbar kullanılması gerekir. KOA sınıfı busbar elektrikticaret.com üzerinde yayınlanmadığı için projeniz müşteri temsilcilerimiz tarafından tekliflendirilerek size iletilir.